Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại ga92

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ga92 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc số Hộ chiếu.
• Địa chỉ thường trú và địa chỉ liên lạc.
• Ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (phục vụ xác minh KYC).

1.2 Thông tin liên lạc

• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.

1.3 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng ga92.
• Nguồn gốc tài chính (đối với các giao dịch lớn theo yêu cầu AML).

1.4 Thông tin hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử đặt cược, tham gia trò chơi và kết quả thắng/thua.
• Thời gian và tần suất truy cập vào hệ thống ga92.
• Tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng (lịch sử chat, email hỗ trợ).

1.5 Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc.
• Thông tin thiết bị di động (mã định danh thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ga92 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa ga92 và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý: Với các trường hợp không bắt buộc theo hợp đồng hoặc pháp luật (như tiếp thị cá nhân hóa), ga92 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: ga92 có thể xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm mục đích phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ga92 không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt ga92, bao gồm:

• Các đơn vị xử lý thanh toán và cổng thanh toán điện tử tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi có bản quyền quốc tế.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC).
• Nền tảng phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận.

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.

4.2 Yêu cầu pháp lý

ga92 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm các cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan giám sát tài chính.

4.3 Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ga92, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan.

5 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Thời hạn lưu trữ

ga92 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định AML.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật (log hệ thống): 12 tháng.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ga92 áp dụng các lớp bảo mật đa tầng để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – ga92 không bao giờ lưu mật khẩu dạng thô.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được ủy quyền mới được tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều máy chủ địa lý để đảm bảo tính liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ga92 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết để hệ thống hoạt động. Chúng duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.

6.2 Cookie phân tích

Giúp ga92 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này được thu thập dưới dạng ẩn danh và tổng hợp.

6.3 Cookie cá nhân hóa

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện ưa thích và lịch sử trò chơi gần đây để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

6.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại ga92.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ ga92, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

ga92 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau:

• Xác minh bắt buộc độ tuổi thông qua quy trình KYC khi đăng ký tài khoản.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Ngay khi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, ga92 sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy định pháp luật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản tại ga92 có thể liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email để được xử lý ưu tiên.

9 Thay Đổi Chính Sách

ga92 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ga92 trong suốt thời gian thông báo.
• Ghi rõ ngày hiệu lực và số phiên bản của chính sách mới.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ga92 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật của ga92, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@ga92.tech (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng ga92.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

ga92 cam kết xử lý mọi khiếu nại về bảo mật một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với kết quả xử lý của ga92, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.